產(chǎn)品和數(shù)據(jù)應(yīng)該懂得的AARRR模型

AARRR模型，通俗的理解就是，用戶怎么來，用戶來了怎么活躍，用戶活躍之后怎么留存，用戶留存之后怎 么為產(chǎn)品付費(fèi)，用戶付費(fèi)之后怎么進(jìn)行口碑的傳遞。

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對(duì)應(yīng)用戶生 命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)：獲取用戶、提高用戶活躍度、提高用戶留存率、獲取收入、自傳播。

AARRR模型，通俗的理解就是，用戶怎么來，用戶來了怎么活躍，用戶活躍之后怎么留存，用戶留存之后怎 么為產(chǎn)品付費(fèi)，用戶付費(fèi)之后怎么進(jìn)行口碑的傳遞。AARRR模型也是一個(gè)典型的漏斗模型。

獲取用戶

獲取用戶指的是我們要了解目標(biāo)用戶群在哪，并且要最大程度地將他們轉(zhuǎn)化成我們產(chǎn)品的用戶。本階段最主要的目的是將潛在的目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成我們產(chǎn)品的用戶，并且開始使用產(chǎn)品。提高用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于，調(diào)優(yōu)產(chǎn)品的著陸頁(yè)，要準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值。其次，要加強(qiáng)產(chǎn)品的新手引導(dǎo)，比如采用講故事、語(yǔ)音 、視頻等形式來生動(dòng)展示，這樣用戶會(huì)覺得新鮮、好玩，才會(huì)去使用我們的產(chǎn)品。

提高用戶活躍度

活躍度的定義取決于產(chǎn)品，有的產(chǎn)品只要用戶在指定時(shí)間內(nèi)登錄或啟動(dòng)一次就算用戶活躍。對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，用戶活躍度還有另外兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)：每次啟動(dòng)平均使用時(shí)長(zhǎng)和每個(gè)用戶每日的平均啟動(dòng)次數(shù)。有時(shí)，產(chǎn)品除了登錄和啟動(dòng)，還必須要求用戶進(jìn)行指定的操作才算用戶活躍。在做產(chǎn)品的迭代時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)不同版本的用戶活躍度數(shù)據(jù)的變化，來持續(xù)改善我們的產(chǎn)品。

提高用戶留存率

用戶留存率是非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，留存率衡量著一個(gè)產(chǎn)品是否健康成長(zhǎng)。

留存率=登錄用戶數(shù)/新增用 戶數(shù)*100%，其中，新增用戶數(shù)是當(dāng)前時(shí)間段內(nèi)新注冊(cè)并登錄應(yīng)用的用戶數(shù)，登錄用戶數(shù)是當(dāng)前時(shí)間段內(nèi)至 少登錄過一次的用戶數(shù)。留存率反映的是一種轉(zhuǎn)化率，由初期不穩(wěn)定的用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶、忠誠(chéng)用戶的過程。留存率一般有三個(gè)重要的指標(biāo)：次日留存率=當(dāng)天新增且在第2天還登錄應(yīng)用的用戶數(shù)/當(dāng)天新增的用戶數(shù)。第7日留存率=當(dāng)天新增且在第7天還登錄應(yīng)用的用戶數(shù)/當(dāng)天新增的用戶數(shù)。第30日留存率=當(dāng)天新增且在第 30天還登錄應(yīng)用的用戶數(shù)/當(dāng)天新增的用戶數(shù)。

獲取收入

獲取收入就是要用戶買單、消費(fèi)，把留存用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。本階段的一個(gè)重要數(shù)據(jù)指標(biāo)是LTV，即用戶給產(chǎn)品貢獻(xiàn)的收入價(jià)值，是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。

自傳播

自傳播是指用戶自發(fā)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。自傳播的數(shù)據(jù)指標(biāo)是K因子（推薦系數(shù)），K=每個(gè)用戶向朋友們發(fā)出的邀請(qǐng)數(shù)量*收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率。如果K>1，用戶群就會(huì)不斷增加；如果K<1，用戶群就會(huì)逐步的停止增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)指標(biāo)總結(jié)

AARRR模型關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)匯總?cè)缦拢?

獲取用戶階段：下載量、安裝量、激活量。

提高用戶活躍度階段：登錄次數(shù)、啟動(dòng)次數(shù)、每次啟動(dòng)平均使用時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)用戶每日平均啟動(dòng)次數(shù)、日活躍用戶數(shù)、周活躍用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)。

提高用戶留存率階段：次日留存率、第7日留存率、第30日留存率。

獲取收入階段：LTV、轉(zhuǎn)化率、人均消費(fèi)額。

自傳播階段：K因子（推薦系數(shù)）。

這么多的數(shù)據(jù)指標(biāo)，它們的重要性優(yōu)先級(jí)是怎樣的呢？我們知道，AARRR模型是一個(gè)典型的漏斗模型，過濾到最后的肯定就是最重要、最高質(zhì)量的用戶，即自傳播階段的用戶。由此可以知道，數(shù)據(jù)指標(biāo)重要性的排序?yàn)椋篕因子>LTV>留存率>活躍度>激活量>下載安裝量。

數(shù)據(jù)指標(biāo)的應(yīng)用

我們可以根據(jù)AARRR模型的這些數(shù)據(jù)指標(biāo)來分析出產(chǎn)品應(yīng)該采用的推廣渠道。

首先，對(duì)每個(gè)渠道的用戶進(jìn)行隨機(jī)取樣，給取樣出的用戶進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)。這樣，被標(biāo)識(shí)的用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的全部行為都會(huì)被跟蹤。然后，我們對(duì)需要的數(shù)據(jù)采集并分析，就能得到結(jié)論：哪些渠道在K因子方面的質(zhì)量最高，哪些渠道在LTV方面的質(zhì)量最高，以此類推其他數(shù)據(jù)指標(biāo)最高的渠道。

渠道的選擇也就是按照，K因子>LTV>留存率>活躍度>激活量>下載安裝量的順序依次篩選。如果我們的產(chǎn)品還沒有到自傳播階段，那就從LTV開始，以此類推即可。這樣，我們就可以分析出，我們的產(chǎn)品應(yīng)該采用的最佳推廣渠道了。